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產品技術/售后承諾

分類：服務
發布時間：2017-12-13 00:00:00
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概要:

詳情

為保證與客戶保持長期的良好合作關系，公司建立了完善的產品技術和服務體系，并承諾向客戶提供如下產品技術支持和服務：

1、膠囊充填機技術支持

公司技術服務人員熟悉膠囊充填機型號及其性能，可提供以下技術支持：

● 充填設備技術咨詢服務。

● 為客戶提供免費試機服務。

● 為客戶安裝調試充填設備、處理充填過程中出現的各種問題。

● 公司擁有高級的技術人員及講師，并有豐富的儲備資源，可為客戶培訓相關的維修及操作人員。

● 公司與全國各充填機廠家有密切的業務關系，可提供充填機信息及相關配件加工服務。

2、產品技術支持

● 提供產品技術資料及技術咨詢。

● 膠囊知識及充填機知識培訓。

公司每年組織技術交流會，按客戶需求及空心膠囊行業標準變化情況，舉辦膠囊知識和充填機知識培訓活動。

3、處理質量反饋

公司建立迅速高效的質量反饋系統，如發生質量問題，公司承諾：

● 12小時內，公司的銷售、技術及售后部門做出聯動響應。

● 若需要，公司技術服務人員可根據客戶的要求準時趕到現場并及時處理，減少客戶的損失。

4、定期走訪客戶

● 公司每年制定詳細的走訪計劃，技術人員定期對客戶進行走訪。

● 未列為年度走訪計劃的，技術服務人員可根據市場及客戶需求，不定期地走訪，主動為客戶服務。

5、提供配套服務

● 公司技術服務人員對客戶藥粉特性進行系統分析研究，并建立完善的客戶檔案，可提供以下配套服務：

● 主動為客戶無償提供膠囊選型、選色、印字樣稿設計。

● 制定適合用戶的工藝配方及質量標準。

公司追求“為大眾健康之旅鋪路搭橋”的企業宗旨，貫徹既定的質量方針，以力爭實現客戶滿意為目標，提供客戶所滿意的產品和服務，愿與廣大客戶合作共勉。

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